Términos y condiciones

Preámbulo

Estos Términos y condiciones de venta y uso (en adelante, «CGV-CGU») rigen la relación contractual entre la empresa ALOBEES y sus clientes, usuarios de la aplicación o del sitio web accesible desde la administración https://www.alobees.com.

ALOBEES se reserva el derecho de modificar las CGV-CGU en cualquier momento. Las CGV-CGU aplicables son válidas en el momento de suscribirse a una suscripción o a un servicio. Se informará al Cliente de cualquier actualización. En caso de cancelación, puede cancelar su suscripción.

Artículo 1 — Definiciones

Suscripción

Suscripción por parte del Cliente a una oferta que brinda acceso a funciones o servicios, de acuerdo con las modalidades especificadas en el sitio o la aplicación.

Aplicación

Software publicado por ALOBEES, descargable en las plataformas iOS y Android, que permite el acceso a los Servicios.

API

Una interfaz de programación que permite que el software de terceros se comunique con la plataforma ALOBEES en condiciones supervisadas.

Cliente

Persona física o jurídica que se ha suscrito a una suscripción de pago o a un servicio facturado.

Consumidor

Cualquier persona física que actúe con fines no profesionales, en el sentido del artículo inicial del Código del Consumidor.

Datos del Cliente

Cualquier dato, incluidos los datos personales, que se transmita a ALOBEES como parte del uso de los Servicios.

Identificador

Código personal asociado a una cuenta que permite el acceso a la Aplicación o al Sitio.

Productos

Funciones de software que se ofrecen como parte de las suscripciones.

Servicios

Servicios adicionales ofrecidos por ALOBEES (por ejemplo, conectores ERP, macros personalizadas, tablas de resumen, etc.).

Sitio

Sitio web publicado por ALOBEES, disponible en https://www.alobees.com.

Usuario

Cualquier persona autorizada a utilizar los Servicios como parte de la Suscripción contratada por un Cliente.

Licencias flotantes

Operación que permite a un cliente desactivar un usuario y activar otro usuario en su ubicación sin costo adicional, dentro del límite del número total de usuarios activos mencionado anteriormente.

Artículo 2 — Disposiciones generales

2.1. Aceptación de las CGV-CGU

Cualquier pedido o uso de los Servicios implica la aceptación previa, plena y completa de las presentes CGV-CGU. Esta aceptación se considera adquirida tan pronto como se crea una cuenta o se suscribe una suscripción.

2.2. Objeto

Las CGV-CGU definen las condiciones aplicables a la compra o suscripción de una Suscripción o Servicio a través del Sitio o la Aplicación, y al uso de los Servicios por parte de los Clientes y Usuarios.

2.3. Ámbito de aplicación

Las CGV-CGU se aplican a todos los Clientes, independientemente de su país de establecimiento. Algunas disposiciones pueden variar en función de si el Cliente actúa como profesional o como consumidor.

2.4. Cláusula de separabilidad

La invalidación de una cláusula contractual no afecta a la validación de las cláusulas anteriores, a menos que la validación de los términos y condiciones sea decisiva para la formación del contrato.

2,5. Cambios

ALOBEES puede modificar la CGV-CGU en cualquier momento. Cualquier modificación se notifica al Cliente electrónicamente o a través de la interfaz de usuario. El Cliente puede rechazar las nuevas condiciones y cancelar su suscripción.

Artículo 3 — Suscripción

3.1. Prueba gratuita

Cada nueva suscripción tiene derecho a un período de prueba gratuito en vigor (14) días consecutivos. Al final de este período, es necesario ingresar los datos bancarios para mantener el acceso a las funciones PRO.

Sin pago, el acceso está limitado a los módulos gratuitos.

3.2. Duración y flexibilidad

Las suscripciones no están sujetas a ningún compromiso de plazo. El Cliente puede añadir o desactivar usuarios en cualquier momento.

Agregar un usuario: complete un costo calculado de forma prorrateada hasta el siguiente límite mensual.

Desactivación de un usuario: no hay lugar para un crédito prorrateado después del 1 de julio de 2025, a menos que la importación supere los 10€. Sin embargo, el número de usuarios activos se ajustará automáticamente al mínimo cuando se facture el mes siguiente.

Gracias al sistema de licencias flotantes, un Usuario desactivado puede ser sustituido por otro, sin coste adicional, dentro del límite del volumen suscrito.

3.3. Condiciones de suscripción

El cliente debe proporcionar información completa y precisa para crear una cuenta. Es la única persona responsable de los errores u omisiones.

El acceso a ciertos servicios específicos (por ejemplo, la instalación de conectores o macros personalizadas) requiere el establecimiento de una presunción y un formulario de pedido confirmado. Estos servicios son firmes y no se pueden cancelar excepto con el acuerdo expreso de ALOBEES.

3.4. Suspensión o terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin motivo, retirando su tarjeta bancaria. La cancelación es inmediata. El acceso a los componentes gratuitos sigue siendo posible.

ALOBEES puede suspender o cancelar el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento contractual grave, falta de pago o intento de fraude o violación de la seguridad.

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Artículo 4 — Productos y servicios

4.1. Características del software

Las funciones disponibles como parte de la Suscripción se describen en el Sitio o en la Aplicación. ALOBEES se reserva el derecho de evolucionar, eliminar o reducir las funciones ofrecidas, sin que esto constituya una modificación sustancial del contrato, excepto en caso de retirada de una funcionalidad esencial.

4.2. Servicios complementarios

Además de la suscripción, se ofrecen otros servicios (conectores ERP, macros personalizadas, integraciones específicas, etc.). Su objeto es un formulario de contribución o pedido independiente y se lleva a cabo dentro de las plazas asignadas.

4.3. Pruebas, demostraciones y personalizaciones

Podemos ofrecer demostraciones gratuitas a pedido. Cualquier personalización técnica del producto, que no sea estándar, debe validarse contractualmente. Estos servicios no están sujetos al derecho de desistimiento.

Artículo 5 — Precios y facturación

5.1. Tarifas

Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio o se envían al Cliente en el momento de la suscripción. Expresados en euros, sin incluir impuestos (IVA).

ALOBEES se reserva el derecho de revisar sus tarifas en cualquier momento. Cualquier cambio de precio se notificará al Cliente al menos un (1) mes antes de que entre en vigor. En caso de rechazo, el Cliente podrá cancelar su suscripción.

5.2. Facturación

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente, según la opción elegida por el Cliente para suscribirse.

Los servicios únicos se facturan por separado, de acuerdo con los términos otorgados en la cuota de membresía.

Todas las facturas se envían electrónicamente y están disponibles en el área de clientes.

5.3. Ajustar el número de usuarios

Incorporación de usuarios: facturación de forma prorrateada hasta la siguiente fecha de pago mensual.

Elimine usuarios: la importación total de la suscripción se ajusta automáticamente a la baja en el momento de la renovación. No se emite ninguna nota de crédito proporcional durante el período, a menos que se importen más de 10€.

Gracias a las licencias flotantes, un usuario desactivado puede reemplazar su coste adicional.

Artículo 6 — Pago

6.1. Modalidades

El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de un proveedor seguro. ALOBEES no guarda ninguna fecha de pago.

El Cliente autoriza expresamente a ALOBEES a deducir virtualmente a los usuarios importados de la Suscripción o de los Servicios mencionados anteriormente.

6.2. Incumplimiento de pago

Cualquier incidente de pago conlleva la suspensión inmediata del acceso a los Servicios de pago.

En caso de no efectuarse ningún ajuste en un período de 7 días, ALOBEES se reserva el derecho de cancelar la Suscripción, desactivar las cuentas seleccionadas y reclamar las cantidades adeudadas.

Se pueden aplicar varios métodos de pago desde el primer día siguiente a la fecha de registro hasta el ordenamiento legal actual, sin previo aviso de invalidación.

6.3. Queja

Cualquier disputa sobre una factura debe notificarse en un plazo de cinco (15) días a partir de la fecha de emisión. Transcurrido este período, se considerará que la factura ha sido aceptada.

Las quejas no permiten al Cliente suspender las páginas.

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Artículo 7 - Derecho de desistimiento

7.1. Clientes consumidores

De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumidor, los clientes que actúan como consumidores tienen derecho a rescindir su contrato (14) días después de la celebración del contrato.

Este derecho no se aplica si el Cliente ha solicitado expresamente beneficiarse de los Servicios antes de que finalice este período, o si reconoce el acceso a la Aplicación o el uso de las funciones PRO durante el período de prueba.

7.2. Clientes profesionales

Los clientes profesionales no tienen ningún derecho de descalificación, agradecen una excepción expresa prevista en la ley o aceptada por ALOBEES con carácter comercial.

Artículo 8 - Responsabilidad

8.1. Acceso y disponibilidad

ALOBEES se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la continuidad y la calidad del acceso a sus Servicios. Sin embargo, se puede producir una interrupción temporal por motivos de mantenimiento, actualización o en caso de suministro eléctrico importante.

8.2. Limitación de responsabilidad

ALOBEES no se hace responsable de las reclamaciones indirectas, los riesgos de datos, las reclamaciones comerciales o las pérdidas financieras que resulten del uso o la incapacidad de usar los Servicios.

La responsabilidad de ALOBEES se limita en cualquier caso a la importación realmente pagada por el Cliente durante los últimos doce (12) meses.

8.3. Uso fraudulento

El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios de forma ilegal, fraudulenta o abusiva. ALOBEES se reserva el derecho de suspender el acceso sin previo aviso en caso de una conducta que no concuerde con las CGV-CGU.

Artículo 9 — Terminación

9.1. Cancelación por parte del cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la interfaz de administración de la cuenta, sin previo aviso.

La cancelación se realizará de forma inmediata. No se realizará ningún reembolso prorrateado del período inicial. El acceso a los componentes gratuitos aún es posible.

9.2. Cancelación por parte de ALOBEES

En caso de incumplimiento de las CGV-CGU, en ausencia de pago o intención de fraude, ALOBEES se reserva el derecho de suspender o cancelar la Suscripción sin compensación.

La cancelación no requiere que el Cliente pague las solicitudes pendientes.

9.3. Consecuencias

En caso de rescisión, todos los datos del Cliente pueden eliminarse después de un período de tiempo razonable, a menos que se acuerde lo contrario por contrato.

Se invita al Cliente a realizar cualquier exportación útil antes de finalizar su suscripción.

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Artículo 10 — Propiedad intelectual

10.1. Derechos reservados

Todos los elementos que componen el Sitio, la Aplicación y los Servicios (textos, interfaces, códigos, bases de datos, logotipos, marcas, contenido, etc.) están protegidos por la ley de derechos de autor y marcas comerciales, y son propiedad exclusiva de ALOBEES o de sus posibles socios.

10.2. Licencia de uso

ALOBEES otorga al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible y limitado a la duración de la Suscripción Contractual.

Cualquier reproducción, distribución, extracción, modificación o reventa, total o parcial, está estrictamente prohibida sin autorización previa por escrito.

Artículo 11 - Datos personales

11.1. Tratamiento

ALOBEES procesa los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Los datos se utilizan para la administración de cuentas, suscripciones, servicios y soporte técnico. Algunos datos se pueden procesar con estadísticas detalladas o para mejorar las funciones.

11.2. Derechos personales

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, corregir, oponerse, limitar, portabilidad y eliminar sus datos.

Cualquier solicitud puede enviarla a la dirección: contact@alobees.com.

Para obtener más detalles, la Política de privacidad disponible en el Sitio es auténtica.

Artículo 12 — Legislación aplicable y litigios

12.1. Ley aplicable

Las CGV-CGU están sujetas a la legislación francesa. Cada traducción se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

12.2. Mediación

De conformidad con el artículo L612-1 del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor tiene la posibilidad de utilizar un mediador de consumo de forma gratuita en caso de disputa.

Datos de contacto del mediador competente: [se completarán según el mediador seleccionado].

12,3. Jurisdicción competente

Cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de estas CGV-CGU es, a menos que se requiera lo contrario, bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París.

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